1. 按照工信部通讯产品实名制要求，为保证用户的合法权益，请用户认真填写机主本人的姓名、身份证号，阅读、确认相关协议内容。实名制后，可凭借身份证方便在运营商营业厅办理各项业务。若冒用他人证件下单、恶意产生欠费的，将通过法律途径追责。

2. 若因用户本身是天音移动黑名单用户或是老用户资料不完善导致无法开户的，用户需要前往天音移动营业厅解除黑名单限制或完善用户资料后并告知客服方可开户、发货，此类订单天音移动为用户保留三天，超期将取消订单。

3. 用户下单后，如遇天音移动调整资费政策、手机不可办理合约、所选手机号码不可用，天音移动会主动告知用户相关情况，用户需要三天内确认是否按照新资费办理。用户也可以取消原订单，重新下单。超期天音将取消订单。

4. 收货时请务必出示用户本人身份证原件，不能出示身份证原件的用户天音移动有权拒绝投递订单。配送员会提示您在相关单据上签字确认。以上资料，天音移动配送人员将回收并交付运营商妥善保存。